Comunicación
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Comunicación, ProductosalveoCCM
La plataforma álveo CCM es un sistema de software especializado en la gestión y optimización de las comunicaciones a clientes en las entidades financieras.
El producto permite tramitar la globalidad de las comunicaciones del banco con sus clientes. Para ello, se utilizan todos los canales de comunicación disponibles en la entidad, en consonancia con los aspectos legales y las preferencias de comunicación de los clientes.
La infraestructura está plenamente integrada con Bantotal, de tal forma que las distintas notificaciones asociadas a eventos operativos del core bancario (avisos de liquidaciones, extractos de cuenta, justificantes de transacciones, alertas de operaciones, etc.), se gestionan y distribuyen a través del sistema álveo CCM, sin necesidad de realizar conexiones a medida.
La tramitación de las comunicaciones a través de álveo CCM aporta beneficios añadidos a los bancos usuarios de Bantotal, como la trazabilidad global de las comunicaciones, los ahorros de costes en los envíos y la facilidad de potenciar los nuevos canales digitales.
Adicionalmente a la integración de las comunicaciones a clientes con las operativas de Bantotal, se ponen a disposición de los bancos interesados un conjunto de servicios proporcionados por álveo CCM, para la captura, seguimiento y recuperación de comunicaciones, desde otros posibles canales y sistemas complementarios de que disponga cada entidad.
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Comunicación, ProductosalveoCCM Generador
alveoCCM Generador es una herramienta que permite generar los documentos contractuales de una compañía de manera ágil y sencilla.
Complementa a las soluciones de mercado para el diseño y generación avanzada de documentos, dando el control de la biblioteca y generación de los contenidos en contratos a los usuarios de legal y negocio.
Los documentos se generan en formato PDF en tiempo real, facilitando su incorporación en los circuitos de contratación y onboarding digital de las organizaciones.
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Comunicación, Inteligencia Artificial, ProductosAsistente Virtual
Ella es SofIA, nuestra simpática asistente virtual que viene a integrarse a los momentos cotidianos de la vida de las personas. SofIa entenderá todo lo que usted le diga y ¡hasta reaccionará acorde a ello! Este es el showcase de la interfaz ganadora de premios a nivel Latinoamericano. ¡Todo un hito en la innovación Fintech uruguaya!
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Cobranzas, Comunicación, ProductosCPaaS
Cree una experiencia de cliente perfecta utilizando los canales que sus clientes ya usan y aman.
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Comunicación, ProductosDoxee Pvideo
Doxee Pvideo® es un servicio de videos personalizados HTML-5. La tecnología avanzada de Doxee hace posible desarrollar videos personalizados que mejoran la interacción directamente en el video.
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Compliance, Comunicación, Gestión, ProductosENAXIS
ENAXIS es un software colaborativo que brinda soporte tecnológico para sistemas integrados de gestión ISO y GMP, entre otros marcos normativos internacionalmente reconocidos y aplicados. Es una aplicación web de alta usabilidad, compatible con todos los navegadores, con pieles customizables para cada cliente, multilenguaje, altamente configurable e integrable con otros sistemas.
ENAXIS permite agilizar los tiempos y mejorar los procesos de Gestión Documental, Auditorías, Gestión Estratégica, Proyectos, Hallazgos y Reclamos, entre otros. La trazabilidad de la gestión está garantizada mediante un Audit Trail, proporcionando transparencia y visibilidad de la información.
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Cobranzas, Comunicación, CRM, Gestión, ProductosEngage
Es una solución omnicanal para implementar Procesos de Negocio en el ciclo de vida de sus clientes: Vender, Atender, Fidelizar y Cobrar manteniendo una Vista 360 común a todos los Procesos, con un Workflow que atiende cada proceso en su totalidad. Integrado a todas las fuentes de información necesaria para verificar toda la atención una sola plataforma.
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Comunicación, Gestión, ProductoseXpand
eXpand es una familia de servicios y soluciones para gestionar Centros de Contacto sin depender de los tiempos ni dinámicas del proveedor. Nuestro software de atención omnicanal mejora la experiencia de servicio al cliente y aumenta la productividad de su Centro de Contacto dado que integra los canales digitales, de voz y Bots en una única plataforma web gestionable por usuarios no técnicos.
Las prestaciones y módulos incluyen, entre otros:
- Atención de WhatsApp
- Social Selling
- Call Center y Central Telefónica
- Campañas de WhatsApp, llamadas y SMS
- Diseñador Web de IVR
- Soluciones para el Home Office
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Compliance, Comunicación, Créditos, Digitalización de Documentos, Gestión, ProductosOnBase
OnBase es una solución de administración de documentos/ECM que optimiza los procesos a nivel de departamento, pero que a la vez tiene la capacidad de escalar fácilmente en todo el banco. Tiene la habilidad de integrarse con sistemas importantes para el banco, así como con cualquier nueva tecnología.
Cumple los requisitos ECM, además de tener funcionalidades que superan con creces las estándar de otros ECM. OnBase también proporciona gestión de casos, gestión de procesos empresariales (BPM) y tecnologías de captura en la misma plataforma, que se pueden ampliar con ShareBase, solución para sincronizar y compartir archivos. La plataforma de OnBase se puede integrar con un entorno existente, implementarse para ser utilizado en dispositivos móviles y disponer de ella tanto en las instalaciones o como en la nube.
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Cobranzas, Comunicación, Productos
SaaS
Soluciones independientes que lo ayudan a generar mejores resultados para sus clientes y su negocio a lo largo de todo el recorrido del cliente.
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Comunicación, Productos, SeguridadSyniverse
Syniverse es la empresa más conectada del mundo, que reinventa la forma en que las empresas se conectan, intercambian e interactúan con sus clientes. Durante décadas, hemos entregado software y servicios innovadores que transforman las experiencias móviles y potencian el planeta. Nuestra red global segura llega a casi todas las personas y dispositivos en la Tierra. Nuestra plataforma de comunicaciones permite a las empresas, a través de un único punto de interconexión, acceder a múltiples canales (SMS, RCS, WhatsApp, etc.) y gestionar la orquestación del contacto con el cliente por el canal más apropiado. Por este motivo, nuestra plataforma de comunicaciones es reconocida en la industria como la mejor de su clase. Y cada año, procesamos más de $35 mil millones en transacciones, revolucionando el intercambio de bienes y servicios. Es por eso que las marcas más reconocidas confían en nosotros para dar forma al futuro.
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