CPaaS

La plataforma álveo CCM es un sistema de software especializado en la gestión y optimización de las comunicaciones a clientes en las entidades financieras.

El producto permite tramitar la globalidad de las comunicaciones del banco con sus clientes. Para ello, se utilizan todos los canales de comunicación disponibles en la entidad, en consonancia con los aspectos legales y las preferencias de comunicación de los clientes.

La infraestructura está plenamente integrada con Bantotal, de tal forma que las distintas notificaciones asociadas a eventos operativos del core bancario (avisos de liquidaciones, extractos de cuenta, justificantes de transacciones, alertas de operaciones, etc.), se gestionan y distribuyen a través del sistema álveo CCM, sin necesidad de realizar conexiones a medida.

La tramitación de las comunicaciones a través de álveo CCM aporta beneficios añadidos a los bancos usuarios de Bantotal, como la trazabilidad global de las comunicaciones, los ahorros de costes en los envíos y la facilidad de potenciar los nuevos canales digitales.

Adicionalmente a la integración de las comunicaciones a clientes con las operativas de Bantotal, se ponen a disposición de los bancos interesados un conjunto de servicios proporcionados por álveo CCM, para la captura, seguimiento y recuperación de comunicaciones, desde otros posibles canales y sistemas complementarios de que disponga cada entidad.