eXpand

Descripción

eXpand Omnichannel Customer Journey Software unifica y enriquece la experiencia de comunicación en empresas de consumo masivo mediante la integración de la telefonía, los canales digitales y los automatismos (Bots, Inteligencia Artificial, IVR, CTI, etc.), accediendo a la visibilidad de las interacciones con cada cliente a través de las distintas vías de contacto.

Es más económico dado que, a diferencia de otras soluciones con varios fabricantes, eXpand se integra en un solo software escalable y gestionable por usuarios no técnicos, con excelente servicio de soporte 24×7.

Su sistema de seguridad está basado en perfiles de usuario y registra todas las transacciones.

Se implementa en horas, ya sea on premise o en la nube, y paga por lo que usa (Pay As You Grow). Además, puede integrarse a productos Legacy (Avaya, Cisco, NEC, etc.) o sustituirlos, ofreciendo más prestaciones, mayor flexibilidad y misma disponibilidad con menores gastos e inversiones.

Algunos enlaces de interés:

• Canal de Youtube

Ventajas

• Integre la telefonía y canales digitales
• Automatice, reduzca costos y aumente sus ingresos
• Tenga visibilidad de las interacciones con sus clientes
• Administre organizaciones centralizadas o distribuidas
• Gestione con independencia del fabricante
• Reduzca Inversiones y gastos
• Crezca de una forma más económica y sencilla
• Aproveche las ventajas de la movilidad y del trabajo a distancia
• Hágalo con seguridad y sea auditable
• Soporte 24×7
• On Premise o en la nube

Más información