Es una solución omnicanal para implementar Procesos de Negocio en el ciclo de vida de sus clientes: Vender, Atender, Fidelizar y Cobrar manteniendo una Vista 360 común a todos los Procesos, con un Workflow que atiende cada proceso en su totalidad. Integrado a todas las fuentes de información necesaria para verificar toda la atención una sola plataforma.
Ciclo de Webinars Bantotal Store 2020
Integrando Whatsapp a los procesos de la industria financiera
Pablo Leston
20 de Agosto de 2020
Bantotal Meetup 2022
Panel Pagos sin fricción
Alejandro Barros
6 de octubre del 2022
Amplia experiencia en Industria Financiera
Engage Business Solution ya está siendo utilizada por entidades financieras de toda la región: como Banco Industrial, BBVA, Banco Santa Fe, Banco San Juan, Nuevo Banco de Entre Ríos, Banco Santa Cruz, Banco Provincia, Banco Comafi, Banco Tucumán, Banco Columbia en Argentina. También se encuentra presente en Banco de Crédito del Perú (BCP) y ScotiaBank en Uruguay, entre otros.
Engage se compone de módulos de gestión integrados para realizar Atención a Clientes, Ventas, Telemarketing, Fidelización, Cobranzas, y entre otros.
Principales beneficios para el banco
La Gestión de Cobranzas se ha convertido en una actividad clave de las empresas. Para agregar valor a la gestión de los Agentes se debe disponer de información clara del Cliente, así como de herramientas que permitan acelerar las negociaciones, los cobros y lograr el objetivo perseguido. Desarrollado con los más altos estándares de la industria tecnológica y diseñado para apoyar las estrategias de negocio de los distintos segmentos de la industria.
Engage® Collections realiza integralmente toda la Estrategia, Gestión y Monitoreo del Ciclo de Cobranzas y funciones de CRM aplicadas a la Atención integral del Cliente.
Engage® Collections es la respuesta tecnológica a las necesidades de Telecobranzas, Gestión Domiciliaria, Mora Temprana, Mora Tardía y Seguimiento a Estudios Jurídicos.
Engage® Collections integra las interacciones de los Clientes con la Empresa, independientemente del canal de contacto (Web, Chat, eMail, Call Center, etc.).
Engage® Collections ofrece soporte total, tanto para la Recepción de llamadas (Inbound), como para el desarrollo de campañas de llamados Salientes (Outbound).
Engage® Collections permite reducir rápidamente los costos de operación y potenciar la productividad de los Agentes que operan en el Contact Center, logrando altos stándares de efectividad sobre el objetivo.
Engage® Collections aporta Información Analítica en tiempo real. Esto permite monitorear la performance de los recursos y contar con Indicadores de Negocio en todo momento de la gestión, implementando Tableros de Comandos y Dashboards dinámicos que explotan el modelo de Business Intelligence que incorpora dentro de la solución.
Engage® Collections forma parte de la Suite Engage® Business Solution, la Plataforma Tecnológica Integrada más flexible, potente y amigable que se encuentra implementada en las mejores empresas…
Engage® Collections resuelve:
Cree una experiencia de cliente perfecta utilizando los canales que sus clientes ya usan y aman.
Es una solución omnicanal para implementar Procesos de Negocio en el ciclo de vida de sus clientes: Vender, Atender, Fidelizar y Cobrar manteniendo una Vista 360 común a todos los Procesos, con un Workflow que atiende cada proceso en su totalidad. Integrado a todas las fuentes de información necesaria para verificar toda la atención una sola plataforma.
SAC es una plataforma especializada para optimizar la gestión operativa de cobranza de cualquier institución financiera. Con SAC las entidades podrán integrar procesos automatizados a través de todos los canales de gestión (digitales/humanos/bots)
Por qué somos su aliado de negocios:
Syniverse es la empresa más conectada del mundo, que reinventa la forma en que las empresas se conectan, intercambian e interactúan con sus clientes. Durante décadas, hemos entregado software y servicios innovadores que transforman las experiencias móviles y potencian el planeta. Nuestra red global segura llega a casi todas las personas y dispositivos en la Tierra. Nuestra plataforma de comunicaciones permite a las empresas, a través de un único punto de interconexión, acceder a múltiples canales (SMS, RCS, WhatsApp, etc.) y gestionar la orquestación del contacto con el cliente por el canal más apropiado. Por este motivo, nuestra plataforma de comunicaciones es reconocida en la industria como la mejor de su clase. Y cada año, procesamos más de $35 mil millones en transacciones, revolucionando el intercambio de bienes y servicios. Es por eso que las marcas más reconocidas confían en nosotros para dar forma al futuro.
alveoCCM Generador es una herramienta que permite generar los documentos contractuales de una compañía de manera ágil y sencilla.
Complementa a las soluciones de mercado para el diseño y generación avanzada de documentos, dando el control de la biblioteca y generación de los contenidos en contratos a los usuarios de legal y negocio.
Los documentos se generan en formato PDF en tiempo real, facilitando su incorporación en los circuitos de contratación y onboarding digital de las organizaciones.
La plataforma álveo CCM es un sistema de software especializado en la gestión y optimización de las comunicaciones a clientes en las entidades financieras.
El producto permite tramitar la globalidad de las comunicaciones del banco con sus clientes. Para ello, se utilizan todos los canales de comunicación disponibles en la entidad, en consonancia con los aspectos legales y las preferencias de comunicación de los clientes.
La infraestructura está plenamente integrada con Bantotal, de tal forma que las distintas notificaciones asociadas a eventos operativos del core bancario (avisos de liquidaciones, extractos de cuenta, justificantes de transacciones, alertas de operaciones, etc.), se gestionan y distribuyen a través del sistema álveo CCM, sin necesidad de realizar conexiones a medida.
La tramitación de las comunicaciones a través de álveo CCM aporta beneficios añadidos a los bancos usuarios de Bantotal, como la trazabilidad global de las comunicaciones, los ahorros de costes en los envíos y la facilidad de potenciar los nuevos canales digitales.
Adicionalmente a la integración de las comunicaciones a clientes con las operativas de Bantotal, se ponen a disposición de los bancos interesados un conjunto de servicios proporcionados por álveo CCM, para la captura, seguimiento y recuperación de comunicaciones, desde otros posibles canales y sistemas complementarios de que disponga cada entidad.
Ella es SofIA, nuestra simpática asistente virtual que viene a integrarse a los momentos cotidianos de la vida de las personas. SofIa entenderá todo lo que usted le diga y ¡hasta reaccionará acorde a ello! Este es el showcase de la interfaz ganadora de premios a nivel Latinoamericano. ¡Todo un hito en la innovación Fintech uruguaya!
Doxee Pvideo® es un servicio de videos personalizados HTML-5. La tecnología avanzada de Doxee hace posible desarrollar videos personalizados que mejoran la interacción directamente en el video.
