Cree una experiencia de cliente perfecta utilizando los canales que sus clientes ya usan y aman.
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Cobranzas, Comunicación, ProductosSaaS
Soluciones independientes que lo ayudan a generar mejores resultados para sus clientes y su negocio a lo largo de todo el recorrido del cliente.
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Ciclo de Webinars Bantotal Store 2022
Banca Conversacional y su impacto en CX
Mabel Romero y Sergio Gómez
28 de setiembre de 2022
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BankBazaar: 130% más de CTR con RCS Business Messaging.
Gibraltar BSN: 40% Lower Costs for e-Policy Delivery with WhatsApp Business.
PicPay encuentra en Infobip el socio de comunicación ideal para el eficaz envío de mensajes críticos, independientemente del canal empleado.
Raiffeisenbank: WhatsApp customer service channel reduces cost per contact by 10x
Whatsapp Business
Comuníquese a través de la aplicación de chat más utilizada del mundo con Infobip como su proveedor de la solución WhatsApp Business.
SMS
Lleve sus comunicaciones de SMS globales al siguiente nivel con una plataforma creada para escalar, velocidad y capacidad de entrega.
Voz
Servicio VoIP de baja latencia y sin fluctuaciones para cualquier aplicación.
Mensajería de Aplicaciones Móviles
Mantenga a todos los usuarios de su aplicación activos y y regresando constantemente con mensajes personalizados, contextuales in-app y notificaciones push.
RCS
Lleve la mensajería al futuro e interactúe de una manera nunca antes vista con la mensajería RCS que viene nativa en los teléfonos de los clientes.
Live Chat
Permita que sus clientes se conecten con sus agentes directamente desde su sitio web o de la aplicación cuando necesiten ayuda, con el objetivo de construir relaciones más sólidas a largo plazo.
Facebook Messenger
Configura un chatbot de Facebook de soporte en cada punto de contacto a través de Messenger.
Ofrezca soporte rápido en cada punto de contacto de la aplicación que 1.300 billones de consumidores usan diariamente.
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Cobranzas, Créditos, ProductosCartera Digital
Cartera Digital es la única plataforma móvil de gestión de crédito especializada para microfinanzas. Con cinco distintos módulos de gestión, Cartera Digital permite potenciar la eficiencia, manejo de metas y supervisión del personal de campo de cualquier IMF.
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Cobranzas, Comunicación, CRM, Gestión, ProductosEngage
Es una solución omnicanal para implementar Procesos de Negocio en el ciclo de vida de sus clientes: Vender, Atender, Fidelizar y Cobrar manteniendo una Vista 360 común a todos los Procesos, con un Workflow que atiende cada proceso en su totalidad. Integrado a todas las fuentes de información necesaria para verificar toda la atención una sola plataforma.
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Compliance, Comunicación, Gestión, ProductosENAXIS
ENAXIS es un software colaborativo que brinda soporte tecnológico para sistemas integrados de gestión ISO y GMP, entre otros marcos normativos internacionalmente reconocidos y aplicados. Es una aplicación web de alta usabilidad, compatible con todos los navegadores, con pieles customizables para cada cliente, multilenguaje, altamente configurable e integrable con otros sistemas.
ENAXIS permite agilizar los tiempos y mejorar los procesos de Gestión Documental, Auditorías, Gestión Estratégica, Proyectos, Hallazgos y Reclamos, entre otros. La trazabilidad de la gestión está garantizada mediante un Audit Trail, proporcionando transparencia y visibilidad de la información.
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Comunicación, ProductosalveoCCM
La plataforma álveo CCM es un sistema de software especializado en la gestión y optimización de las comunicaciones a clientes en las entidades financieras.
El producto permite tramitar la globalidad de las comunicaciones del banco con sus clientes. Para ello, se utilizan todos los canales de comunicación disponibles en la entidad, en consonancia con los aspectos legales y las preferencias de comunicación de los clientes.
La infraestructura está plenamente integrada con Bantotal, de tal forma que las distintas notificaciones asociadas a eventos operativos del core bancario (avisos de liquidaciones, extractos de cuenta, justificantes de transacciones, alertas de operaciones, etc.), se gestionan y distribuyen a través del sistema álveo CCM, sin necesidad de realizar conexiones a medida.
La tramitación de las comunicaciones a través de álveo CCM aporta beneficios añadidos a los bancos usuarios de Bantotal, como la trazabilidad global de las comunicaciones, los ahorros de costes en los envíos y la facilidad de potenciar los nuevos canales digitales.
Adicionalmente a la integración de las comunicaciones a clientes con las operativas de Bantotal, se ponen a disposición de los bancos interesados un conjunto de servicios proporcionados por álveo CCM, para la captura, seguimiento y recuperación de comunicaciones, desde otros posibles canales y sistemas complementarios de que disponga cada entidad.
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Automatización, Cobranzas, Créditos, CRM, Gestión, ProductosCustomer Engagement
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE) es una solución empresarial líder en gestión de relaciones con el cliente (CRM). Implementada por Axxon Consulting, se basa en la nube e impulsa la productividad de ventas, mejora el valor de sus esfuerzos de marketing a través de insights, inteligencia empresarial y agiliza la gestión de campañas.
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Comunicación, Gestión, ProductoseXpand
eXpand es una familia de servicios y soluciones para gestionar Centros de Contacto sin depender de los tiempos ni dinámicas del proveedor. Nuestro software de atención omnicanal mejora la experiencia de servicio al cliente y aumenta la productividad de su Centro de Contacto dado que integra los canales digitales, de voz y Bots en una única plataforma web gestionable por usuarios no técnicos.
Las prestaciones y módulos incluyen, entre otros:
- Atención de WhatsApp
- Social Selling
- Call Center y Central Telefónica
- Campañas de WhatsApp, llamadas y SMS
- Diseñador Web de IVR
- Soluciones para el Home Office
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Automatización, Cobranzas, Créditos, Gestión, Productos, SeguridadFraud Protection
Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection es una solución basada en la nube diseñada para ayudar a usuarios o clientes que implementen comercio electrónico a reducir los costos de fraude, aumentar las tasas de aceptación y mejorar la experiencia de compra del cliente.
Implementada por Axxon Consulting, ayudamos a prevenir el fraude en los pagos y la creación de cuentas con la tecnología de inteligencia artificial adaptable.
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Compliance, Comunicación, Créditos, Digitalización de Documentos, Gestión, ProductosOnBase
OnBase es una solución de administración de documentos/ECM que optimiza los procesos a nivel de departamento, pero que a la vez tiene la capacidad de escalar fácilmente en todo el banco. Tiene la habilidad de integrarse con sistemas importantes para el banco, así como con cualquier nueva tecnología.
Cumple los requisitos ECM, además de tener funcionalidades que superan con creces las estándar de otros ECM. OnBase también proporciona gestión de casos, gestión de procesos empresariales (BPM) y tecnologías de captura en la misma plataforma, que se pueden ampliar con ShareBase, solución para sincronizar y compartir archivos. La plataforma de OnBase se puede integrar con un entorno existente, implementarse para ser utilizado en dispositivos móviles y disponer de ella tanto en las instalaciones o como en la nube.